Je vragenlijst ontwerpen

 

Logische indeling en vraagvolgorde

Let op dat je vragenlijst logisch is opgebouwd.

 

• Wek voorafgaand aan de vragenlijst de juiste verwachtingen over het doel en onderwerp, het aantal vragen of de invulduur, en de verwerking en eventuele terugkoppeling aan je respondent.
   
• Probeer het onderzoeksonderwerp en de aspecten daarvan in het begin breed en algemeen te bevragen. Vervolgens kan je meer specifieke vragen stellen.

  Voorbeeld:
  1) Maakt u wel eens gebruik van een online enquête tool?

  2) Welke online enquête tools kent u?

  3) Maakt u wel eens gebruik van de online enquête tool NETQ GROW?

  4) Hoe vaak gebruikt u de online enquête tool NETQ GROW
   

• Gevoelige vragen (over bijvoorbeeld inkomen, politieke voorkeur, seksuele voorkeur en ervaringen etc.) kunnen het beste aan het einde van de vragenlijst worden gesteld. Zo heb je alle belangrijke antwoorden tenminste al verzameld, indien je respondent vanwege de gevoeligheid afhaakt.
   
• Stel je respondent in principe pas als allerlaatste eventuele achtergrondvragen (over bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, woonplaats, huishouden, opleiding of functie, branche etc.). Zo voorkom je dat je geen antwoorden hebt voor je onderzoeksdoel, als respondenten halverwege afhaken. De uitzondering op deze regel geldt uiteraard als je deze informatie direct nodig hebt voor screening voor en routering door je vragenlijst.

 

Relevante routering voor elke respondent

Zorg dat elk type respondent via een logische route de vragenlijst doorloopt. Als een vraag niet van toepassing is op een bepaalde (groep) respondent(en), dan moet deze vraag ook niet aan hem (hen) worden gesteld en dus niet op het scherm worden getoond.

 

Voorbeeld: Je wilt een specifieke vraag alleen voorleggen aan mannen, of aan mensen in een afgebakende leeftijdsgroep, of aan gebruikers van een bepaald product of merk, of aan mensen die aan een combinatie van voorgaande of andere kenmerken voldoen.

 

Aantrekkelijke inhoud en opmaak

Respondenten nemen een aantrekkelijke vragenlijst meer serieus en zullen deze dan ook eerder invullen en afronden.

 

• Zorg allereerst dat de doelgroep die je uitnodigt voor het invullen van de vragenlijst goed aansluit bij het onderwerp en de inhoud daarvan.
   
• Stel verder een nette en overzichtelijke lay-out voor je vragenlijst in via een opmaak sjabloon.
   
• Laat bij langere vragenlijsten verschillende vraagblokken op een nieuwe pagina starten. Als je respondent veel moet scrollen over het scherm, dan wordt je vragenlijst onoverzichtelijk en weinig uitnodigend en zal de motivatie in de regel afnemen.
   
• Houd het wel leuk voor de respondent. Voeg bijvoorbeeld eens een vraag met plaatjes in je vraagstelling of als antwoordopties toe of toon een toelichting in een video.
   
• And last but not least: Controleer je vragenlijst op spel- en typefouten en kromme zinnen.

 

Afsluiting

• Geef je respondent aan het einde van de vragenlijst (nog vóór de achtergrondvragen) altijd de gelegenheid om nog eventuele overige opmerkingen en/of suggesties te plaatsen.
   
• Eventuele contactinformatie kun je het beste pas ná de achtergrondvragen geven, bijvoorbeeld op de eindpagina van je vragenlijst.
   
• Bedank je respondent tot slot altijd voor zijn medewerking.